Amazon попадает в ловушку случайного спама, и владельцев Kindle волнует предложение автоматической подписки
Как сообщает AllThingsD, вчера вечером Amazon пришлось принести извинения владельцам Kindle, которые получили уведомление об автоматической регистрации для подписки на то, что называется Kindle Compass, который: 1. они не подписывались и 2. «автоматически продолжали бы с ежемесячной подпиской», если бы они ничего не сделали. Нет ничего лучше, чем услышать, что за то, чтобы просто вести свой день как обычно, теперь взимается загадочная дополнительная плата.
Не все владельцы Kindle получили электронное письмо. Но те, кто это сделал, естественно, были сбиты с толку. Никакая ежемесячная ставка не упоминалась, и клиенты запрыгивали на форумы Kindle, чтобы публиковать жалобы, например, под рубриками вроде «Где находится журнал Kindle Compass?» и «Автоматическая подписка на Kindle Compass ??»
Так же, как телефонные линии клиентов Times были слишком связаны, чтобы их можно было объяснить, служба поддержки клиентов Amazon тоже не могла помочь. «Хуже того, те, кто связывался со службой поддержки клиентов, сказали, что представители не знакомы с этой службой, поэтому лучшее, что они могли сделать, - это помочь им отказаться от подписки, чтобы гарантировать, что с них не будет взиматься плата», - говорит AllThingsD.
В электронном письме с извинениями, которое было отправлено клиентам несколько часов спустя, Amazon объяснил, что Kindle Compass был пилотным проектом, и извинился за путаницу в отношении цен на подписку:
Сегодня утром мы отправили вам электронное письмо, касающееся Kindle Compass, новая бесплатная публикация, созданная редакцией Kindle, которую мы тестируем для небольшого числа клиентов Kindle.
В этом письме Kindle Compass неправильно упоминается как подписка с бесплатной пробной версией. Мы создали его, чтобы он всегда был бесплатным для клиентов, и с вас никогда не будут платить за него. Приносим извинения за любую путаницу.
Если вы хотите отказаться от подписки на пилотную версию The Kindle Compass, вы можете сделать это, перейдя по ссылке в последнем разделе журнала или на странице управления подписками Kindle по адресу http : //www.amazon.com/manageyourkindlesubscriptions.
Что, никаких извинений за автоматическую подписку с отказом от подписки?
комментариев